Prima di avviare una procedura di reso o sostituzione, vi preghiamo di leggere attentamente tutti i criteri di reso elencati di seguito (imballaggio del prodotto, indirizzo di reso, condizioni di rimborso, ecc.).
Vi preghiamo di assicurarvi che il pacco del vostro ordine soddisfi i seguenti criteri; in caso contrario, l'importo dell'ordine potrebbe non esservi rimborsato.
Il nostro indirizzo email di contatto è: support@leisut.com
La nostra politica ha una validità di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal momento dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né una sostituzione.
Qualora il reso sia dovuto a una decisione del consumatore, le spese di spedizione saranno a carico del consumatore stesso. I costi specifici dipenderanno dal corriere scelto. Se la merce ricevuta risulta danneggiata o non conforme a causa di errori imputabili a noi, il consumatore non sarà tenuto a sostenere le spese di spedizione.
Alcune tipologie di articoli sono esenti dalla possibilità di reso. Gli articoli deperibili, quali alimenti, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti personalizzati, articoli per l'igiene personale, merci pericolose, né liquidi o gas infiammabili.
Resi
È possibile richiedere il reso per la merce che soddisfa le condizioni sopra indicate. Gli articoli restituiti devono trovarsi nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono essere stati indossati, danneggiati o alterati, e devono essere corredati delle etichette originali, dell'imballaggio (ove previsto) e della prova d'acquisto. I resi non conformi a questa politica non verranno accettati e saranno rispediti al mittente.
È inoltre possibile contattare il nostro servizio clienti via email per verificare se il proprio ordine sia idoneo al reso.
Sostituzione (ove applicabile)
Sostituiamo esclusivamente articoli difettosi o danneggiati. Qualora necessitiate di una sostituzione con lo stesso articolo, vi preghiamo di inviare un'email a support@leisut.com fornendo la relativa documentazione probatoria.
Se il pacco dovesse risultare smarrito o gravemente danneggiato per cause a noi imputabili, compromettendo l'utilizzo del prodotto, provvederemo al rimborso totale dell'importo versato.
Solo rimborso:
Qualora il pacco non venga consegnato per cause imputabili al cliente (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: indirizzo di spedizione errato fornito dal cliente, rifiuto del pacco senza preavviso, ecc.) e, nonostante i nostri ripetuti tentativi di contatto, non dovessimo ricevere alcuna risposta, potremo procedere esclusivamente al rimborso dell'importo totale al netto delle spese di spedizione. Tali spese ammontano a 6,99 USD.
Resi multipli
Qualora sia necessario restituire articoli appartenenti a due o più ordini distinti, è indispensabile avviare una procedura di reso separata per ciascun ordine e spedire gli articoli separatamente; in caso contrario, non saremo in grado di registrare correttamente tutti i resi. Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'email per confermartene la ricezione. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni (solitamente entro tre giorni lavorativi dalla conferma del rimborso).
Rimborsi in ritardo o mancati (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo innanzitutto a ricontrollare il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito; potrebbe essere necessario del tempo affinché il rimborso venga emesso ufficialmente.
In seguito, contatta la tua banca. I rimborsi richiedono solitamente un certo lasso di tempo per essere elaborati.
Se hai completato tutte queste verifiche e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@leisut.com
Articoli in saldo (se applicabile)
Possono essere rimborsati esclusivamente gli articoli a prezzo pieno; purtroppo, gli articoli in saldo non sono rimborsabili.
Altro
Per consentirci di gestire la tua richiesta nel minor tempo possibile, è necessario che tu mantenga una comunicazione attiva con noi; ti invitiamo pertanto a prestare attenzione alle nostre email e a rispondere tempestivamente.