Cancellazioni
Accettiamo le cancellazioni degli ordini a condizione che il prodotto non sia ancora stato spedito o prodotto. In caso di annullamento dell'ordine, riceverai un rimborso completo. Non siamo in grado di annullare un ordine se il prodotto è già stato spedito.
Resi (se applicabile)
Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. Per elaborare un reso è richiesta una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di contattare il nostro servizio clienti per assicurarsi di spedire il pacco all'indirizzo di reso corretto.
Note importanti
Gli articoli realizzati su misura o personalizzati non sono coperti dalla politica di rimborso entro 14 giorni.
Se il reso viene avviato dal consumatore, quest'ultimo è responsabile della copertura delle spese di spedizione. Il costo della spedizione dipenderà dal corriere scelto dal cliente.
Se la merce ricevuta risulta danneggiata o errata a causa di un nostro errore, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per il reso.
Non verrà addebitata alcuna commissione di gestione del reso (restocking fee) al consumatore per la restituzione di un prodotto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'email di notifica per confermarne la ricezione. Comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato automaticamente alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo innanzitutto a controllare nuovamente il tuo conto bancario. Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo affinché il rimborso venga registrato ufficialmente. In seguito, contatta la tua banca; spesso i rimborsi richiedono del tempo per essere contabilizzati. Se hai eseguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@leisut.com.
Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@leisut.com per ottenere l'indirizzo per la restituzione.